ПРАВИЛА ОБМІНУ ЧИ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
Умови обміну та повернення товару належної якості:
Покупець має право повернути/обміняти товар на протязі 14 календарних днів за умови:
- наявності розрахункового документа (видаткова накладна, фіскальний чек) виданого разом з товаром;
- товар не був у використанні;
- збережений товарний вид товару, цілісність пакування і повна комплектація, передбачена виробником.
Товар заміні не підлягає, якщо:
- він був в експлуатації, має дефекти, які виникли з вини покупця, знаходиться в неповній комплектації, не збережено його товарний вигляд;
- відсутній документ, що підтверджує факт покупки товару;
- з моменту покупки товару пройшло більше 14 днів.
Умови обміну та повернення товару неналежної якості:
Відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист прав споживача» у разі виявлення протягом 14 днів недоліків споживач має право вимагати:
- пропорційного зменшення ціни,
- безоплатного усунення недоліків,
- відшкодування витрат на усунення дефекту,
- заміни на такий самий товар або на аналогічний з наявних у продавця в наявності,
-повернення товару та компенсації сплаченої за нього суми.
Для цього необхідно заповнити заявку онлайн (для цього треба зв'язатись з нашим менеджером), або в магазинах нашої мережі. Менеджер зв'яжеться з вами для уточнення деталей. Заявка на повернення буде розглянута протягом 7 робочих днів. У разі повернення гроші надійдуть на Ваш рахунок протягом 5 банківських днів.
Обмін можливий на аналогічний товар з уточненням термінів постачання. Деталі уточнюйте у менеджера.
Процедура повернення
Для повернення товару необхідно заповнити заявку на повернення. Ви можете заповнити заявку онлайн (для цього треба зв'язатись з нашим менеджером), або в магазинах нашої мережі. При собі необхідно мати паспорт, розрахунковий документ (видаткову накладну, товарний чек) і платіжну карту, в разі якщо оплата була здійснена безготівковим способом.
Повернення коштів
Після отримання товару та приймання згідно з правилами, будуть повернуті кошти в тій же формі, якій була зроблена оплата. При оплаті готівкою повернення здійснюється готівковими коштами. При оплаті карткою або за безготівковим рахунком (для юридичних або фізичних осіб), повернення коштів здійснюється на карту або рахунок організації, або підприємства (для юридичних осіб) протягом п'яти банківських днів. Повернення коштів відбувається виключно за придбаний товар, супутні витрати(за доставку тощо), не компенсуються.
У разі повернення товару з іншого міста, зворотне доставлення до нашого магазину/складу здійснюється за рахунок покупця.
В яких випадках обмін/повернення неможливе?
1. Повернення товару неможливе, в першу чергу, при недотриманні перерахованих вище умов.
2. Якщо товар належить до переліку товарів, які не підлягають обміну/поверненню відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року.
3. Якщо товар постраждав в процесі транспортування. Тому будьте уважні при отриманні товару, і обов'язково перевіряйте цілісність пакування, а також на повноту комплектації. При виявленні пошкоджень, не забирайте товар із відділення Нової Пошти чи зі складу, а одразу зв'яжіться з нашим менеджером.
4. Перегляньте товар при отриманні в присутності співробітників відділень компанії «Нова Пошта». Якщо товар оглядали вдома, претензії не приймаються.
5. Індивідуальні замовлення не підлягають поверненню та обміну, але можуть бути перероблені за бажанням Покупця за додаткову вартість.
Обмін або повернення товару можна здійснити за адресою: вул. Григорія Сковороди 5А, Київ, 04070, Україна